Ремонт стиральной машинки: неудачные попытки исправления поломки, требуется возврат денег

Согласно законодательству Российской Федерации, если предоставленные услуги не выполнены должным образом, потребитель вправе требовать от исполнителя их безвозмездного исправления или снижения цены. Если исправление невозможно или если исполнитель не исправил недостатки в срок, установленный потребителем, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств.

В данном случае, потребитель может обжаловать полученные услуги и потребовать возврата денежных средств. Важно обратить внимание на то, что потребитель должен обратиться к исполнителю с требованием исправления недостатков или возврата денег в письменной форме и сохранить соответствующие документы. Если исполнитель отказывается исправить недостатки или возвратить деньги, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1) Договор на оказание услуг между клиентом и мастером, в котором должны быть установлены условия ремонта, его стоимость, сроки выполнения и ответственность сторон.

2) Квитанции об оплате работ и материалов.

3) Акт приема-передачи выполненных работ, в котором должны быть указаны объем и качество работ, а также соответствие стоимости работ и материалов согласованным условиям.

4) Документы, подтверждающие некачественное выполнение ремонтных работ, такие как фотографии поломки, заключение других мастеров или эксперта и т.п.

На основании этих документов можно будет оспорить стоимость и качество выполненных работ, требовать возмещения убытков, а также расторгнуть договор и вернуть деньги. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который поможет составить претензию и защитит Ваши интересы в суде, если это потребуется.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор на оказание услуг".

2. Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее выполнение работы (оказание услуг)".

3. Статья 472 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора на оказание услуг".

4. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - требования к качеству товаров (работ, услуг).