Ремонт стиральной машинки: проблема возобновилась после мастера. Как вернуть деньги?

Согласно статье 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замену некачественного товара или возврата уплаченной за него суммы денег в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока или срока эксплуатации. В данной ситуации возможно считать, что стиральная машинка имеет существенный недостаток, так как после проведенного ремонта проблема не была устранена полностью и снова появилась через некоторое время.

Отсутствие квитанций и чеков на покупку деталей и проведение ремонта является нарушением законодательства о защите прав потребителей, поскольку потребитель не имеет возможности убедиться в корректности составления сметы на ремонт.

В данном случае, рекомендуется обратиться к мастеру и предоставить ему возможность устранить недостатки в работе стиральной машины без дополнительной оплаты. Если мастер отказывается устранить недостатки, потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права на получение качественной услуги и возврата денежных средств за некачественный ремонт.

Согласно статье 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возмещения расходов на его ремонт или замену у продавца в течение гарантийного срока, если товар имеет недостатки, которые возникли по вине продавца или производителя.

Если мастер произвел ремонт стиральной машинки, но проблема по-прежнему не устранена, то данная услуга не может рассматриваться как выполненная полностью и надлежащим образом. В данном случае потребитель имеет право на ремонт машинки за счет мастера или на возмещение своих расходов на ремонт машинки.

Кроме того, согласно статье 15 Закона "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить покупателю чек или иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такие документы отсутствуют, то это может свидетельствовать о незаконных действиях продавца или мастера.

Поэтому, в данном случае, я рекомендую потребителю обратиться к продавцу или мастеру с требованием возместить убытки, связанные с некачественной работой, а также предоставить документы, подтверждающие факт и условия продажи или ремонта товара. Если продавец или мастер отказываются это сделать, то потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту стиральной машины, если такой был заключен.

2. Акт выполненных работ, в котором должны быть указаны виды работ, выполненные мастером, а также использованные материалы и запчасти.

3. Документы на приобретенные материалы и запчасти.

4. Доказательства того, что после ремонта стиральная машина продолжала некорректно работать, например, подробное описание симптомов, фотографии или видео.

5. Письменные заявления от вас и мастера с указанием своих позиций по данному вопросу.

На основании предоставленных документов и доказательств, будет произведена оценка ситуации и принято решение о возможности возврата денежных средств за выполненные работы. В случае отрицательного решения, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор на ремонт стиральной машины, подписанный между вами и мастером. 2. Расходную квитанцию на детали и материалы, которые были использованы при ремонте стиральной машины. 3. Документ, подтверждающий оплату за ремонт стиральной машины. 4. Претензию к мастеру, в которой должно быть описано качество выполненных работ и проблемы, возникшие после ремонта.

Если вы не имеете вышеуказанных документов, то вам будет трудно доказать свою правоту и вернуть деньги за некачественный ремонт. Однако, вы можете обратиться в суд, чтобы решить этот вопрос и защитить свои права как потребитель.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 10 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре (услуге), его (ее) производителе (продавце) и условиях покупки;
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на представление требований о возврате денег за некачественный товар (услугу);
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца (исполнителя) предоставлять потребителю точную и правдивую информацию о товаре (услуге), его (ее) цене, условиях приобретения и использования;
• Статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства исполнителя по качеству работы (услуги);
• Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных в результате некачественной работы (услуги).

Нет информации о том, где производился ремонт стиральной машины и какой был заключен договор между мастером и клиентом, однако для решения данного вопроса применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Статья 475 "Договор оказания услуг" - определяет обязательства исполнителя (мастера) и заказчика (клиента) и порядок их взаимодействия.

• Статья 780 "Исполнение работ" - определяет правила выполнения работ, ответственность за ненадлежащее исполнение и решение вопросами дополнительных работ.

• Статья 779 "Предоставление материалов для выполнения работ" - определяет правила предоставления заказчиком материалов для выполнения работы.

  Для уточнения правовых вопросов, необходимо обратиться к документам, подписанным между мастером и клиентом и к законодательству, регулирующему отношения между потребителем и исполнителем услуг.