Отказ гарантийного ремонта - куда обратиться, если мастер неквалифицированный и повреждения не являются причиной поломки стиральной машинки

Для начала необходимо проанализировать условия гарантии, чтобы понять, были ли механические повреждения при установке и являются ли они основанием для отказа в гарантийном ремонте. Если в условиях гарантии исключается ответственность продавца за механические повреждения при установке, то отказ сервисного центра может быть правомерным. Однако, если данные повреждения не влияют на работу стиральной машины и являются незначительными, то потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в рамках гарантийного срока. Если потребитель не согласен с отказом сервисного центра, он может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи стиральной машины; 2. Документы, подтверждающие гарантийный ремонт (документ, выданный сервисным центром); 3. Акт экспертизы, если он был проведен.

В соответствии с законодательством России, в случае, если вы купили товар, который не отвечает условиям договора купли-продажи, вы можете потребовать от продавца замены товара на такой, который соответствует договору, или потребовать снижения цены на товар, если замена не возможна.

Поскольку в данном случае машина поломалась в течение 2 месяцев после ее покупки, вы можете обратиться к продавцу с претензией на замену товара на новый. Если продавец отказывается заменить товар на новый, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Кроме того, если вы не согласны с результатами гарантийного ремонта, просьба в письменной форме с описанием нарушений по отказу от гарантийного ремонта, предоставленную вам сервисным центром. Если конфликт с сервисным центром не был решен, вы можете обратиться к суду и подать иск о защите своих прав на возврат уплаченной за машину суммы.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт товара в период гарантийного срока; 2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки; 3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за проданный товар ненадлежащего качества; 4) Статья 1102 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства.