Основные проблемы с дебетовой картой Сбербанка: списание за овердрафт без информации в договоре, неудачные попытки остановки, растущий долг и способы возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, овердрафт - это договор, который может быть заключен только за письменное согласие клиента банка. В случае, если договор на карту не содержал условий о подключении овердрафта, банк не имеет права списывать денежные средства с баланса карты за овердрафт. Если банк продолжает списывать средства, даже после блокировки карты, следует зарегистрировать в органе по защите прав потребителей претензию к банку. В ней необходимо указать материальный ущерб и требование о возврате средств, а также приложить все документы, подтверждающие факт списания денежных средств за овердрафт. Если банк не будет реагировать на претензию, можно обратиться в суд с иском о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться следующая информация и документация:

1. Копия договора на открытие карты в Сбербанке, где должно быть ясно указано наличие или отсутствие условий на использование овердрафта.

2. Документы или справки, подтверждающие списания денежных средств за овердрафт.

3. Историю переписки с горячей линией Сбербанка, где Вы указывали на ошибочное списание денег.

4. Копия заявления об остановке списания денег за овердрафт.

5. Сведения о дате блокировки карты и дальнейших списаниях после блокировки.

6. Соответствующие законодательные акты, регулирующие правила использования овердрафта.

На основании полученных данных и правовых норм, юрист может осуществить проверку законности действий Банка и помочь Вам вернуть незаконно списанные средства и выйти из долговой ситуации.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут быть следующими:

1. Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на информацию о товаре (услуге) и требование ее предоставления в полном объеме, а также на защиту своих прав и законных интересов в случае их нарушения.

2. Статья 806 Гражданского кодекса РФ, которая определяет порядок получения кредита-займа, а также обязанности сторон по исполнению обязательств по договору.

3. Статья 290 Гражданского кодекса РФ, которая определяет право потребителя требовать возврата суммы, уплаченной за услугу, которую он не получил.

4. Статья 807 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность банка за нарушения прав потребителей при оказании банковских услуг.

5. Статья 15 Федерального закона "Об организации расчетов по использованию банковских карт и о защите прав потребителей при использовании банковских карт", которая устанавливает обязанность банка предоставлять потребителю информацию об условиях использования карты, включая сборы и комиссии.

6. Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает обязательное предоставление потребителю на русском языке документов, содержащих информацию о правах и обязанностях сторон, а также о цене и условиях оказания услуги.