Проблемы с Нокиа Люмия: отправка на диагностику, обновление ПО и необходимость вернуть в магазин Связной

В соответствии с законодательством Российской Федерации, это обстоятельство может быть решено в рамках действующих гарантийных обязательств. Вы имеете право обратиться в магазин "Связной" с претензией и потребовать а) замены неисправного устройства на новое; б) устранения недостатков в смартфоне. При этом, обязанностью продавца является бесплатное устранение недостатков товара. Если продавец не согласен на добровольное устранение недостатков товара или замену товара на новый, вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин "Связной" с требованием вернуть смартфон Нокиа люмиа, приложив к запросу следующие документы: 1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и оплаты товара; 2. Документы, подтверждающие факт сдачи товара на диагностику в магазин "Связной", а именно документы, которые выдали вам при сдаче товара на диагностику и документы, подтверждающие факт получения товара после диагностики; 3. Документы, содержащие описания дефектов и недостатков товара, а именно документы, которые выдавал магазин "Связной" при возврате товара после диагностики, а также протокол диагностики, если он был составлен.

Также необходимо подготовить заявление на возврат товара в магазин "Связной", где указать все обстоятельства, изложенные в вопросе и запросить возврат полной стоимости товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; статья 476 Гражданского кодекса РФ.