Проблемы со звуком на телефоне Нокиа: возможность возврата денег в гарантийный период

Судя по описанию ситуации, у вас имел место случай приобретения товара ненадлежащего качества, поскольку в течение гарантийного срока товар не был исправлен. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от продавца замены некачественного товара на товар надлежащего качества, а если это невозможно, то потребовать соответствующего уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться в магазин, в котором был приобретен телефон, и претендовать на замену или возврат денежных средств за некачественный товар в соответствии с гарантийными обязательствами продавца. Если магазин отказывается в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, подтверждающий факт покупки телефона в октябре 2013 года.
2. Копия гарантийного талона или гарантийного документа, прилагавшегося к приобретенному телефону.
3. Документы, подтверждающие обращение в магазин (например, чек, кассовый чек, квитанция и другие документы), свидетельствующие о том, что вам было отказано в возврате товара в магазине.

Если вы попытаетесь вернуть телефон в магазин до истечения гарантийного срока, вы можете требовать от магазина бесплатного устранения недостатков. Если магазин не исправил недостатки в разумный срок или если вы не согласны с качеством работ по ремонту, вы можете выступить с требованием вернуть деньги за товар. При этом важно иметь документы, подтверждающие обращение в магазин, а также документы, свидетельствующие о том, что недостатки остались и после ремонта.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.