Как вернуть деньги за телефон Nokia C03 при неудачном ремонте гарантийным сервисом

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если установленные потребителем характеристики или сведения о товаре не соответствуют действительности или товар окажется некондиционным. Если продавец в течение 14 дней не заменил товар, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом, в случае отказа продавца заменить товар надлежащего качества, а также в случае повторной выходы из строя товара после выполнения им ремонта, потребитель вправе сообщить продавцу о своем намерении уступить свое право требовать замены товара или расторжения договора юридическому лицу, осуществляющему послепродажное обслуживание, или непосредственно изготовителю товара.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право требовать замены товара надлежащего качества или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, подтверждающий факт приобретения телефона в магазине.

2. Документы, подтверждающие наличие гарантии на телефон, такие как гарантийный талон или чек.

3. Документы, подтверждающие обращение в гарантийный сервис и ремонт телефона.

4. Свидетельские показания от лиц, видевших состояние телефона после каждого ремонта и после того, как он снова сломался.

5. Любые другие документы, которые могут помочь в установлении фактов данного вопроса, например, переписка с магазином или сотрудниками гарантийного сервиса.

На основании предоставленных документов можно будет провести правовую оценку данного вопроса и принять соответствующее решение.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 449-462 Гражданского кодекса РФ.