Заявление на брак с Nokia Lumia 820: как решить проблему с покупкой в Санкт-Петербурге и где искать ответчика в Москве

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара с недостатками (в данном случае браком), покупатель имеет право на его замену на аналогичный или возврат денежных средств в размере стоимости товара. Поэтому, в первую очередь, рекомендуется направить претензию продавцу - ЗАО "Русская Телефонная Компания" с требованием заменить телефон на исправный или вернуть деньги за него.

Если продавец не отвечает на претензию, можно обратиться с жалобой в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Роспотребнадзор, который защищает права потребителей и контролирует исполнение законов в сфере потребительского рынка.

При отсутствии продавца по имеющемуся адресу можно обратиться в местную торгово-промышленную палату или квалифицированного юриста, который поможет определить конкретные меры, которые могут быть приняты в конкретной ситуации. Если известен юридический адрес продавца - Москва, Воронцовская дом 5 строение 2, можно также попробовать обратиться с жалобой в местный суд.

Для разрешения данного вопроса вам, скорее всего, необходимо будет предоставить документы, подтверждающие вашу покупку, такие как чек или кассовый чек, гарантийные талоны и отчет о диагностике, полученный от продавца. Вам также могут потребоваться документы, подтверждающие юридический адрес продавца – ЗАО "Русская Телефонная Компания", такие как выписка из ЕГРЮЛ или договор.

Касательно процедуры оспаривания действий продавца и поиска ответчика, вам нужно обратиться в органы правопорядка, чтобы зарегистрировать заявление о правонарушении. В нем укажите все подробности вашей ситуации.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца за нарушение прав потребителя, включая право на гарантийное обслуживание.

Чтобы найти контакты ЗАО "Русская Телефонная Компания" в Москве, можно воспользоваться различными онлайн-ресурсами, такими как сайты справочной информации о фирмах и организациях, также можно уточнить информацию в торговой сети МТС в Санкт-Петербурге.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований к продавцу о возмещении убытков, причиненных реализованным товаром"; Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат товара ненадлежащего качества"; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат товара"; Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за проданный товар ненадлежащего качества".