Проблемы с SIM-картой на Nokia Lumia 820: права владельца и решения

Добрый день! Если сенсорный телефон теряет связь с сим-картой и не может принимать звонки, это, скорее всего, является неисправностью. Покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара в соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с просьбой о ремонте или замене. Если продавец отказывается устранить неисправность, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между продавцом и покупателем, который подтверждает факт приобретения телефона Nokia Lumia 820.

2. Документ, подтверждающий наличие гарантийных обязательств со стороны продавца, например, гарантийный талон или договор об оказании гарантийного обслуживания.

3. Заявление о неисправности телефона, которое должно содержать описание проблемы, а также требование ремонта или замены телефона.

4. Документы, подтверждающие периодическую потерю связи с сим-картой в телефоне Nokia Lumia 820, например, протоколы звонков, фотоэкраны и другие материалы, подтверждающие проблему.

На основании этих документов вы можете обратиться к продавцу или сервисному центру для получения ремонта или замены телефона в рамках гарантийных обязательств. В случае, если продавец отказывается устранять проблему, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".