Решаем проблемы с Nokia Lumia 720: фото нечёткие, виснет при обновлениях и сбросе настроек. Узнайте о возможности обмена на другую модель и избежите рисков ремонта после гарантийного срока.

Если экспертиза покажет, что купленный вами телефон Nokia lumia 720 имеет неисправность или не надлежащее качество, то вы имеете право заявить требование о замене товара на аналогичную модель с соответствующим пересчетом. Данный товар внесен в список технически сложных товаров (ТСТ), что означает, что имеется обязательная гарантия на срок не менее 1 года. Если же товар не исправен и не соответствует заявленному качеству, то это является основанием для его замены или возврата денег, согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи товара, который был заключён с Евросетью при покупке телефона;
2. Документы, свидетельствующие о неисправности товара, такие как: документы экспертизы, фотографии, акты, свидетельства, справки и другие подобные документы;
3. Документы, свидетельствующие о моменте обнаружения недостатков товара: например, дата появления проблем, дата обращения в сервисный центр или продавца, информация о проводимых ремонтах и заменах деталей;
4. Возможно, потребуется справка о внесении данного товара в список Товаров Серийно-Технического Надзора.

На основе предоставленных документов, можно будет составить претензию к продавцу, направить ее в соответствующую организацию и требовать замены товара на аналогичный или, при невозможности замены, возмещения всей стоимости товара. При этом, если товар был внесён в список Товаров Серийно-Технического Надзора, то продавец должен будет нести ответственность за качество товара, независимо от срока истечения гарантийного обслуживания.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей ("Закон о защите прав потребителей") - правила продажи товара.

2. Статья 20 Закона о защите прав потребителей - правила обмена товаров надлежащего качества на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, габарита или комплектации.

3. Статья 22 Закона о защите прав потребителей - правила возврата товара ненадлежащего качества.

4. Статья 469 Гражданского кодекса РФ - правила гарантии на товары надлежащего качества.