Оптимальное приобретение смартфона Nokia Lumia 630 в кредит с гарантией на 2 года и советы по избежанию трудностей с установкой приложений и проблемами с работой

Здравствуйте! В соответствии с п. 1 ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Вы также можете ссылаться на ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за неисправный смартфон. При подаче претензии на возврат денег Вам не обязательно отдавать телефон вместе с претензией, Вы можете впоследствии предоставить результат экспертизы. Однако, имейте в виду, что продавец может потребовать от Вас проведения экспертизы за счет потребителя. Если Вы считаете, что экспертиза необходима, то Вы можете потребовать от продавца проведения независимой экспертизы за его счет.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Доказательства покупки смартфона (например, чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи и т.д.). 2. Гарантийные документы, подтверждающие сроки гарантии на товар. 3. Документы, подтверждающие оплату за дополнительный год гарантии. 4. Развернутое описание проблемы с телефоном и доказательства ее наличия (например, фото, видео или письменные свидетельства). 5. Копия статьи 18 "О защите прав потребителей".

Кроме того, если покупатель желает провести независимую экспертизу, необходимо будет иметь документы, подтверждающие его проведение, а также результаты экспертизы. Отдать товар на проведения экспертизы за счет продавца по требованию покупателя необходимо в соответствии со статьей 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если экспертиза покажет, что товар действительно неисправен, то продавец обязан возместить расходы на ее проведение и вернуть деньги, взятые за товар.

Статья 18 "О защите прав потребителей".