Покупка в Связном в кредит от Ренесансбанка, смс-оповещения перестали приходить, основной долг 0 рублей - решение проблемы

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Вы, как заемщик, обязаны производить выплаты по кредиту в установленный срок, иначе возможно начисление пени и штрафов за просрочку. Если Вы не в состоянии оплатить весь долг, обратитесь в банк для переговоров о возможной реструктуризации долга или рассрочки платежей. Если за всё время произведенных Вами платежей оказалось, что размер значительной части суммы приходится на проценты по кредиту, может быть заключен дополнительный договор для пересмотра условий выплаты и оплаты процентов. В случае если Вы считаете, что сумма, которая была начислена Вам за обслуживание кредитной карты, завышена, Вы можете запросить пояснения у банка. Если Вы не смогли найти договор о кредитовании, Вы можете обратиться к банку с запросом на предоставление копии данного договора. Если Вы уверены, что были неправомерно начислены какие-либо суммы по кредиту, Вы можете обратиться в банк и в случае несогласия с их решением - обратиться в соответствующие органы для разрешения спора. Однако, Вам не стоит отказываться от платежей, так как это может привести к появлению дополнительных штрафов, пени и процессов взыскания долга коллекторами.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара в Связном, заключенный между покупателем и продавцом, подписанный сторонами и заверенный печатью организации.

2. Договор кредитования, заключенный между кредитором Ренессансбанком и заемщиком, подписанный сторонами и заверенный печатью организации.

3. Договор на выдачу карты КукуруЗа, заключенный между заемщиком и Ренессансбанком, подписанный сторонами и заверенный печатью организации.

4. Все оплаченные квитанции об оплате долга по кредиту, которые были получены заемщиком.

5. Копия жалобы, отправленной в Ренессансбанк по поводу не получения уведомлений о предстоящих платежах.

6. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты, указанные в жалобе.

Законно не платить, или уменьшить сумму к выплате можно только при наличии правовых оснований, например, если в договоре кредитования были указаны недопустимые условия или была нарушена процедура уведомлений о задолженности. Но для этого необходима юридическая консультация. Если банк грозится продать долг коллекторам, то заемщик имеет право обратиться в банк с просьбой о рассмотрении вопроса о снижении задолженности, возможно, даже с помощью суда. В любом случае, я бы порекомендовал обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей или к финансовому консультанту, который может помочь в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, следующие:

• Гражданский кодекс РФ. Глава 2. Договор купли-продажи (статьи 457-479);
• Федеральный закон от 21.12.2013 № 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)";
• Гражданский кодекс РФ. Глава 25. Договор займа (статьи 810-819);
• Гражданский кодекс РФ. Глава 30. Договор поручительства (статьи 361-383);
• Федеральный закон от 29.06.2015 № 151-ФЗ "О персональных данных";
• Гражданский кодекс РФ. Глава 59. Обязательства по возмещению вреда (статьи 1064-1084).