Необходимость внесения 730 рублей на кредитную карту: что делать, когда смс продолжают приходить и коллекторы требуют оплату без гарантий

Здравствуйте. В данной ситуации, необходимо обратиться в то финансовое учреждение, где была открыта данная кредитная карта, и официально запросить подтверждение всех начислений и платежей по данной карте. При наличии ошибок или неправомерных начислений, необходимо предъявить этот факт в письменной форме коллекторам и потребовать прекратить необоснованный долг. В случае дальнейшего несоблюдения прав потребителя, необходимо обращаться в юридические инстанции и складывать доказательства своей правоты.

Для решения данной ситуации Виталию следует собрать следующие документы:

1. Договор о кредитной карте, на основании которого были произведены платежи.

2. Квитанции и подтверждения об оплате, которые Виталий получил от банка за произведенные платежи.

3. Корреспонденцию (включая СМС-сообщения) между Виталием и банком о данном вопросе.

4. Сведения (номера телефонов, ФИО) о коллекторах, которые обращались к Виталию.

На основании данных документов Виталий может обратиться в банк и запросить подтверждение, что данный вопрос был решен и что дальнейшие действия со стороны коллекторов будут незаконными. В случае нарушений со стороны коллекторов Виталий может обратиться в суд с жалобой на их действия.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса:

• Статья 808 Гражданского кодекса РФ "Прекращение договора об оказании услуги по инициативе потребителя"
• Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по предоставлению информации о товаре или оказанию услуги"
• Статья 2.1 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "Об защите прав потребителей" "Определение понятия потребителя"
• Статья 3.12 Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ "Об защите прав потребителей" "Отказ от исполнения договора"