Покупка и ремонт телефона в Связном: стоимость, возврат и обязанности

Здравствуйте,

При покупке телефона в связном, вы также приобрели страховку от Альфастрахования. В соответствии с условиями страхования, при разбитии экрана телефона, вы должны оплатить франшизу за ремонт. Если специалист компании-страховщика озвучил вам стоимость ремонта свыше 7 тысяч рублей и размер франшизы составил 1700 рублей, то вам необходимо в соответствии с договором страхования заплатить данную сумму.

Если у вас возникли проблемы с возвратом телефона, то вам необходимо обратиться в связной и уточнить сроки поставки. Если телефон не был возвращен вам в течение установленного срока, вы имеете право обратиться с жалобой к руководству связного. При наличии претензий к работе Альфастрахования, вам следует обратиться в компанию-страховщика с официальным заявлением на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи мобильного телефона, который заключался между вами и продавцом. В этом договоре может быть указано условие о страховании телефона.

2. Договор страхования, который заключается между страхователем (в данном случае Альфастрахование) и страхователем (в данном случае вы). В этом договоре должны быть указаны все условия страхования и возможные случаи выплаты.

3. Оригинал документа об обращении в сервисный центр связного и другие документы, удостоверяющие, что вы сдали телефон на ремонт.

4. Рекомендую связаться с надзорными органами (например, Роспотребнадзор или Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и обратиться с жалобой на компанию-страховщика. При подаче жалобы следует указать все детали происшествия, включая информацию о продавце, страховой компании, условиях страхования и возможных выплатах по договору. Стоит уточнить, какие документы нужны для подачи жалобы.

В целом, оплату франшизы по договору страхования вам необходимо осуществить, если это предусмотрено условиями страхования. Однако, если вы считаете, что действия страховой компании неправомерны или несправедливы, вы можете обратиться к надзорным органам по защите прав потребителей и получить юридическую консультацию или помощь.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Страхование имущества".