Купите телефон в Евросети с гарантией и страховкой. Опции возврата, замены и аксессуары в наличии

Здравствуйте. Поскольку вы вернули телефон после его покупки, и продавцы магазина предложили заменить телефон на другой, это означает, что было заключено новое соглашение между вами и магазином, и если условия этого соглашения включали в себя возможность оплаты аксессуаров, то эти условия являются законными и действительными. Однако, если вы не соглашались на удержание 16990 рублей, то вы имеете право обратиться к продавцам или руководству магазина с жалобой по данному вопросу и потребовать вернуть вам сумму денег, которую они удерживают. При этом, я рекомендую обратить внимание на детали возврата телефона и внимательно ознакомиться с условиями, что были согласованы с продавцами магазина.

Для решения данного вопроса следует иметь следующие документы:

1) чек об оплате телефона в Евросети;

2) договор на оформление гарантии и страховки;

3) документ о возврате телефона;

4) документ об оплате аксессуаров;

5) выписку из банковского счета, подтверждающую поступление денежных средств на счет;

6) любые другие документы, связанные с данным вопросом.

Ответ на вопрос о возможности удержания определенной суммы с карты зависит от того, были ли условия данного удержания оговорены в договоре, подписанном при покупке товара в Евросети. Если в договоре было упомянуто право продавца на удержание средств со счета покупателя в случае неисполнения обязательств по продаже, то Евросеть может воспользоваться этим правом. В противном случае, покупатель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

С 01.01.2021 в Российской Федерации вступил в силу Федеральный закон от 26.12.2020 N 482-ФЗ "О защите прав потребителей при продаже отдельных видов товаров, выполнении работ, оказании услуг". Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 18 (обязательное выполнение договора); - Статья 19 (о порядке отказа потребителя от товара надлежащего качества); - Статья 20 (о порядке отказа потребителя от товара ненадлежащего качества); - Статья 28 (о возмещении убытков связанных с ненадлежащим исполнением договора); - Статья 29 (о защите прав потребителей от недобросовестных действий продавцов); - Статья 30 (о ответственности продавца за нарушение прав потребителя).