Купите аксессуары для телефонов: беспроводные колонки и наушники с гарантией возврата в срок

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, приобретенный потребителем, не соответствует условиям договора купли-продажи или проявляет существенные недостатки, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. В том числе и приобретение товара в интернет-магазине. При наличии недостатков или несоответствия товара договору, потребитель вправе вернуть товар продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Обязанность продавца проверить работоспособность товара перед его продажей. Если товар уже был использован, то продавец вправе удержать определенную часть стоимости товара, соответствующую износу или потери его товарных свойств. Однако, если недостаток был обнаружен потребителем не по вине продавца, то продавец не имеет права удерживать часть стоимости товара и должен возвратить потребителю всю сумму, уплаченную за товар.

Для решения данного вопроса потребуется рассмотреть законодательную базу в области прав потребителей Российской Федерации. В частности, необходимо изучить положения закона "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-1 и Указания Банка России "О порядке возврата потребителю денежных средств, уплаченных в рамках договоров дистанционного банковского обслуживания, или их частичного возврата" от 7 июля 2016 года № 4019-У.

Согласно статье 18 указанного закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Кроме того, в соответствии со статьей 25 данного закона, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения понесенных им расходов на устранение недостатков.

Таким образом, если покупатели возвращают товар надлежащего качества в срок не позднее 14 дней, то они могут обменять его на другой товар или потребовать возврата денежных средств в соответствии с пунктами 1 или 3 статьи 25 закона "О защите прав потребителей".

Для решения этого вопроса необходимо иметь учетную документацию, которая будет доказывать наличие факта продажи и возвратов. Если у продавца нет достаточной документации, то в случае возникновения споров по поводу товара продавец может столкнуться с претензиями со стороны потребителей и органов государственного контроля, что может повлечь за собой серьезные негативные последствия, включая штрафы и судебные иски.

Статья 25.1 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену товара или возврат денег. Статья 18 Закона "О потребительском кредите" о праве потребителя на досрочный возврат потребительского кредита.