Покупайте мобильный телефон и аксессуары в Евросети на кредит без претензий к качеству! Оплатите первый взнос на месте. Получите чек об оплате и согласитесь на комиссию. Оповещаем о возможных проблемах при платежах.

Как мне решить проблему с покупкой мобильного телефона и аксессуаров в "Евросеть" на кредит, если при попытке оплаты первого платежа сотрудник Чернявский Д.М. запросил мой паспорт и задавал вопросы коллегам, а затем обнаружился просроченный платеж и ошибка в данных платежа, предполагая, что ситуация может быть умышленной, но я не имею никаких претензий к товару и продаже?

| Валерий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

На основании представленных фактов можно предположить, что сотрудник "Евросеть" Чернявский Д.М. мог совершить расчет с данными, которые не соответствуют данным заказчика, с целью получения комиссии. В данной ситуации можно предпринять следующие юридические действия: 1. Обратиться в салон "Евросеть" с требованием вернуть неправильно внесенную сумму на счет погашения кредита. 2. Подать жалобу на сотрудника в управление сети "Евросеть" с указанием фактов нарушения прав потребителя. 3. Обратиться в суд с требованием возмещения причиненного ущерба и возмещения морального вреда, если искажение данных было совершено умышленно. Для дальнейших действий необходимо обратиться к договору кредитования, правилам продажи товаров и законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор на покупку мобильного телефона и аксессуаров к нему, заключенный между вами и "Евросеть".
  2. Договор на кредит на покупку мобильного телефона и аксессуаров, заключенный между вами и кредитной организацией.
  3. Чек об оплате кредита, полученный вами при оплате в магазине "Евросеть".
  4. Копия паспорта, предъявленного в магазине при оплате кредита.
  5. Дополнительные доказательства (если таковые имеются), подтверждающие факт неправильной оплаты кредита (например, свидетельские показания, видеозаписи и т.д.).

С учетом имеющихся обстоятельств, вам рекомендуется обратиться в банк, выдавший вам кредит, и предоставить ему доказательства того, что платеж был внесен некорректно. Банк обязан провести соответствующую проверку и принять соответствующие меры в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае если были нарушены ваши права, вы можете обратиться в суд с требованием о взыскании убытков.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1832 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю: 1. Статья 469 Гражданского кодекса РФ "Договор о рассрочке платежа", которая устанавливает правила по совершению платежей и исполнению обязательств по договору рассрочки платежа. 2. Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет права потребителей в сфере оказания услуг и розничной торговли. 3. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" устанавливает обязательный порядок предоставления информации потребителю в ходе заключения и исполнения договора купли-продажи. 4. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" определяет льготы и права потребителя при выявлении недостатков приобретенного товара или услуги. 5. Статья 1304 Гражданского кодекса РФ "Обязательства кредитора" регулирует правила исполнения обязательств кредитором при получении платежа от заемщика.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы