Поврежденный экран после гарантийного ремонта: истец требует ответственности магазина Samsung Galaxy Note.

Если магазин вернул телефон со значительной трещиной на экране, которой не было до ремонта батареи, это является нарушением гарантийных обязательств. В данном случае, вы имеете право на замену сломанного устройства или на возврат денег. Рекомендуется обратиться в суд для защиты своих прав на потребительское обслуживание. Роспотребнадзор может провести проверку магазина, но это не гарантирует возврата денежных средств или замены телефона.

Для решения этого вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу и закону "О защите прав потребителей".

По закону "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за качество товара, которое должно соответствовать заявленному продавцом и общепринятым требованиям. Если в течение гарантийного срока выявляется несоответствие качества товара установленным требованиям, потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатка, замену товара или возврат денежных средств.

В данном случае, если потребитель обратился в магазин по гарантийному талону на замену батареи, а получил телефон с трещиной на экране, то это является нарушением прав потребителя. Потребитель имеет право требовать замены товара на новый или возврата денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Следует также отметить, что репаративный ремонт, предлагаемый магазином, не всегда является эффективным и может иметь непредвиденные последствия. Поэтому потребитель вправе настаивать на замене товара или возврате денежных средств.

Для решения данного конкретного вопроса необходимо представить в суде документы, подтверждающие оплату телефона и гарантийный талон, а также заглушки на нерабочую батарею и на телефон с трещиной на экране.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения продавцом обязательств;
• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный или на возврат уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных ему в результате ненадлежащего выполнения продавцом обязательств по гарантийному талону на товар;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на осуществление выбора между способами удовлетворения его требований при наличии ненадлежащего товара (в данном случае, замены или возврата денег);
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар.