Как заменить экран на Samsung Galaxy S3 и избежать отказа в магазине

Здравствуйте! Если телефон был куплен менее двух недель назад, экран имеет явные дефекты и неисправности, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы можете обменять его на новый телефон. В случае, если продавец отказывает в обмене, необходимо обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для защиты своих прав. Диагностику можно произвести до обмена или возврата, но продавец обязан осуществлять обмен или возврат в течение 7 дней, основываясь на результате диагностики.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Гарантийный талон на телефон, подтверждающий дату его покупки и срок гарантии.

2. Документы, подтверждающие, что вы обратились в магазин с жалобой на неисправность телефона.

3. Документы, подтверждающие, что магазин или производитель не выполнили свои обязательства по гарантийному обслуживанию вашего телефона.

4. Копия претензии на магазин или производителя, которую вы можете написать и отправить им, чтобы потребовать замену телефона.

5. Копия заключения эксперта, подтверждающего, что ваш телефон имеет фабричный дефект и может замениться на новый.

6. Официальный запрос на замену телефона, который вы можете направить в магазин или производителя, с указанием всех необходимых документов и сроков.

ГК РФ статья 18 "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества"; ГК РФ статья 19 "Сроки и порядок предъявления претензий к товару ненадлежащего качества"; ГК РФ статья 20 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"; ГК РФ статья 25 "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества", ГК РФ статья 26 "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром".