Смартфон Samsung Galaxy S4 mini: причина аллергии у автора - высокая тактовая частота процессора и отказ магазина заменить на другой

Если купленный в салоне Мегафон смартфон Samsung Galaxy S4 mini вызывает у покупателя отрицательную реакцию, то он имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или на соответствующее возмещение денежных средств. 14-дневный срок обмена находится в зоне действия закона "О защите прав потребителей". Если же причина возникновения реакции у покупателя вызвана наличием повышенной тактовой частоты процессора, то это техническая поломка, а значит покупатель, пользуясь правом на гарантийный ремонт, может обратиться к сервисному центру для устранения этой неисправности. Если же покупатель не желает ремонта, а хочет обменять товар, то магазин обязан выполнить к запросу покупателя на обмен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек об оплате смартфона; - документы, подтверждающие гарантийный срок на смартфон (если таковой существует); - заключение технической экспертизы, предоставленное салоном; - письменное заявление о нежелании продолжать использовать данный смартфон из-за его воздействия на здоровье пользователя; - заявление о замене смартфона на аналогичный другого типа с более низкой тактовой частотой.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим пересчетом цены. Если товар был продан с гарантийным сроком, то в рамках этого срока потребитель вправе выбирать между заменой, возвратом денежных средств или устранением недостатков за счет продавца.

Таким образом, если магазин не согласен заменить смартфон на другой с более низкой тактовой частотой, вы можете обратиться в суд с иском о замене смартфона или возврате денежных средств, уплаченных за него.

Ответственность продавца за качество товара, а также права потребителя при обнаружении недостатков регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации (статьи 458-465, 475).

В данном случае возможно применение статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Товар надлежащего качества должен соответствовать требованиям обязательных стандартов безопасности и санитарных норм, установленных законодательством Российской Федерации."

Также может быть применена статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Если продавец не исполняет своих обязательств по замене товара, потребитель вправе обратиться в суд на основании статей 14 и 15 Закона РФ "О защите прав потребителей".