Купленный Samsung Galaxy J16 быстро разряжается: причина и решение проблемы

Добрый вечер! В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» в случае если товар не соответствует договору купли-продажи в целях обеспечения прав потребителя на выбор способа обеспечения соответствия товара договору продавец должен выполнить требование покупателя о замене товара на аналогичный или на товар другой марки. Однако данное право актуально только в случае, если товар не отвечает своим потребительским качествам. Рекомендую обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон, и предъявить свои претензии в письменном виде. В случае отказа продавца удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека о покупке смартфона Samsung Galaxy J16.

2. Гарантийный талон на смартфон, если он был выдан продавцом.

3. Документальные доказательства, подтверждающие ненадлежащее функционирование смартфона, такие как фотографии экрана смартфона, свидетельства свидетелей, использующих телефон, и другие документы, подтверждающие тот факт, что заряд батареи уменьшается намного быстрее, чем задумывалось при продаже.

4. Список всех звонков, которые были выполнены смартфоном в течение периода времени после приобретения.

На основе указанных документов можно предъявить требование о замене смартфона на другой, находящийся в исправном состоянии, либо возврат денежных средств, уплаченных за приобретение неисправного смартфона. Однако, в случае отсутствия необходимых документов или недостаточности доказательств, продавец может отказаться удовлетворить вашу претензию.

Ниже приведены статьи, которые могут быть применимыми при рассмотрении данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"