Как вернуть некачественную стиральную машину в DNS Service: права потребителя и ответственность магазина

Действительно, Российское законодательство предоставляет потребителям право на возврат товара, приобретённого на дистанционном способе продажи, в течение 14 дней с момента получения товара (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, чтобы определить, насколько корректно поступил продавец в данной ситуации, нужно ознакомиться с условиями договора купли-продажи, на основании которого произведена покупка, и установленными продавцом правилами возврата товара. Если продавец обязан вернуть потребителю денежные средства в случае возврата товара, то согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" он обязан вернуть уплаченную за товар сумму в течение десяти дней с момента возврата товара. Однако, если продавец вправе провести проверку товара, то возврат может быть осуществлен после её окончания, при условии, что результаты проверки не будут опровергнуты законодательно установленным сроком 14 дней.

Для разрешения этого вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и магазином DNS Service при покупке стиральной машины.
2. Документы, подтверждающие дату приобретения товара.
3. Документы, подтверждающие характеристики некачественного товара и его несоответствие заявленным показателям.
4. Копия Закона "О защите прав потребителей", который регулирует процедуру возврата некачественного товара.

Согласно законодательству РФ, потребитель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента его покупки, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. В данном случае, если Вам были предоставлены достаточные доказательства того, что стиральная машина не отвечает заявленным показателям, то магазин обязан принять ее назад и вернуть деньги в течение 7 дней с момента предъявления Вами соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, действия магазина по отправке товара на проверку в сервисный центр на срок до 21 дня могут быть законными, однако он должен вернуть Вам деньги за товар, если дефекты будут подтверждены, вне зависимости от решения сервисного центра.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предоставляет потребителю право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

Также, в соответствии со статьей 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества в течение разумного срока или вернуть деньги.

Соответственно, продавец правильно поступает, проверяя машинку в сервисном центре, однако обязан организовать замену товара или возврат денежных средств в случае подтверждения ненадлежащего качества в установленный законом срок.