Как вернуть/обменять б/у стиральную машинку по закону: гарантии, ремонт, отзывы

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар надлежащего качества может быть возвращен или обменен в течение 14 дней, если оно не было в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, поскольку прошло уже более месяца, вы не можете воспользоваться правом на возврат или обмен товара надлежащего качества. Однако, вы можете обратится в сервисный центр производителя стиральной машины для ремонта или замены неисправной детали в рамках гарантийного обслуживания. Если гарантийный ремонт невозможен, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в соответствии с правомерными требованиями.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить документы, подтверждающие факт приобретения стиральной машины в сервисе бу, а также определение мастера о поломке машины. Если продавец не может предоставить гарантийный или договор купли-продажи, на основании которого была произведена покупка, необходимо составить претензию в письменной форме и направить ее продавцу. Если продавец отказывается вернуть деньги или обменять стиральную машину, необходимо обратиться в суд. При этом необходимо учитывать требования законодательства Российской Федерации в части гарантийного срока и правил возврата товаров надлежащего качества.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1; Статья 21 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1; Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1.