Как обменять стиральную машинку с дефектом в рассрочку без первоначального взноса, прошло две недели

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в рассрочку, продавец несет ответственность за качество товара и должен выполнить обязательства по гарантийному обслуживанию. Если товар оказался с дефектом, потребитель имеет право на его обмен на аналогичный товар или возмещение стоимости товара. При этом, если первоначального взноса не было, то продавец должен произвести возврат всей суммы, выплаченной в рамках рассрочки. Если прошло менее 14 дней с момента покупки, то потребитель может обратиться в магазин, где произведена покупка, и требовать обмена или возврата денег.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или рассрочки, заключенный между покупателем и продавцом, где должно быть указано, какие права и обязанности имеются у сторон.

2. Копии всех документов, выданных при приобретении товара (например, кассовый чек, гарантийный талон и пр.).

3. Квитанцию об оплате и рассрочку, если была использована.

Чтобы обменять изделие на другое, необходимо связаться с продавцом и сообщить о проблеме. Продавец может одобрить замену товара, в противном случае покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств и о возмещении убытков.

По вопросу рассрочки, покупатель может договориться с продавцом на перенос дат платежей, либо обратиться в банк, выступающий в качестве кредитора по рассрочке, для пересмотра условий кредита.

Статьи, применимые в данном случае, следующие:

1. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующая порядок обмена товара ненадлежащего качества;
2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающаяся права на ремонт или замену товара ненадлежащего качества;
3. Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила расторжения договора рассрочки;
4. Статья 484 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует порядок изменения условий договора рассрочки.