Как вернуть деньги за сломанную стиральную машинку на гарантии: проблемы с ремонтом в СЦ и отказ магазина от обмена.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2793237
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославСогласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены ненадлежащего товара на аналогичный товар при неправильной работе товара в гарантийный срок или при обнаружении производственного брака. При этом, продавец не вправе требовать от потребителя предъявления акта о неремонтопригодности от завода производителя или иного документа, подтверждающего ненадлежащее качество товара. Если магазин отказывается произвести замену товара, Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском, требуя защиты Ваших прав как потребителя.
Для решения данного вопроса Вам понадобится следующая документация: 1. Документы, подтверждающие покупку стиральной машины (например, кассовый чек или квитанция об оплате). 2. Гарантийный талон на стиральную машину. 3. Документы, выданные производителем, указывающие на обязательство проведения ремонта стиральной машины на гарантийных условиях. 4. Документы, подтверждающие обращение в СЦ и отказ от ремонта стиральной машины в срок 45 дней. 5. Соответствующие письменные предложения магазина по вопросу об обмене стиральной машины ненадлежащего качества на аналогичный новый или возврату потребителю уплаченной за товар денежной суммы. 6. Если магазин отказывает Вам, то требование обмена товара ненадлежащего качества может основаться на положениях Гражданского кодекса РФ, закона "О защите прав потребителей" и иных применимых законодательных актах РФ.
В целом, для решения данной проблемы рекомендуется обратиться к юристу для составления претензии, которая бы содержала юридическое обоснование Ваших требований и ходатайство о защите своих прав в судебном порядке.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Право потребителя на замену товара надлежащего качества.
Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.
Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: Право потребителя на потребительский отказ от товара.
Горячая линия
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы