Покупка диспенсера для воды в магазине DNS - возможность возврата средств при несоответствии качеству

Здравствуйте. Если товар не надлежащего качества и он был возвращен в магазин в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. При этом, если магазин хочет провести экспертизу, то должен предоставить покупателю временный аналогичный товар, если такой имеется в наличии. Если временный товар предоставлен не был, то покупатель может потребовать возврата денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий оплату товара;
2. Гарантийный талон, выданный продавцом;
3. Акт осмотра товара со стороны продавца (если таковой был составлен);
4. Результаты экспертизы, проведенной продавцом.

Исходя из положений статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар более высокого качества или на товар более низкого качества с соответствующей компенсацией разницы в цене либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, потребитель имеет право претендовать на возврат уплаченной за товар денежной суммы, так как товар оказался ненадлежащего качества и продавец не предоставил аналогичный товар или не согласовал замену на товар более низкого качества с соответствующей компенсацией разницы в цене. Необходимо обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате денежных средств и прилагать документы, подтверждающие факт покупки и ненадлежащее состояние товара. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы при обнаружении существенного недостатка в товаре; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет срок, в течение которого продавец обязан удовлетворить требование потребителя о замене товара или возврате уплаченной за него денежной суммы; - Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств при продаже товара ненадлежащего качества.