Гарантийный срок холодильника: какой из них будет действительным при поломке через 3 года и 2 дня?

Согласно статье 3 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", гарантийным сроком считается период, в течение которого потребитель вправе требовать устранения недостатков товара за счет продавца. В данном случае, гарантийный срок на холодильник составляет 5 лет, поэтому сервисный центр и магазин не могут отказать в ремонте и предоставлении подменного холодильника, соответствующих данному гарантийному сроку. Расхождение сроков в гарантийном талоне и чеке на приобретение товара не отменяет юридической силы гарантийного талона, который является основным документом для определения гарантийного срока товара.

В данном случае, для решения вопроса, понадобятся гарантийный талон, чек на приобретение товара и любые дополнительные документы, подтверждающие факт покупки товара и гарантийный срок его эксплуатации. Кроме того, необходимо изучить текст гарантийного талона на предмет присутствия там ограничительных условий, которые могут отменять или уменьшать гарантийный срок. Если подтвердится, что гарантийный талон на холодильник предусматривал срок гарантии в 5 лет, то сервисный центр и магазин будут обязаны провести ремонт и/или предоставить подменный холодильник в соответствии с указанным сроком гарантии. Если же гарантийный талон не указывает срок гарантии, или присутствуют ограничительные условия, то в этом случае будет необходимо проанализировать действующее законодательство и правила предоставления гарантий на товары для определения правовой позиции в данной ситуации.

Статьи, применимые к данному случаю:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки гарантии на товар, о чем должен быть уведомлен потребитель при покупке;
• Статья 467 Гражданского кодекса РФ, где указано о сроке гарантии на товар в случае его продажи;
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая обязывает продавца предоставить покупателю информацию о гарантийных сроках на товар;
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", здесь говорится о том, что информация о гарантийном сроке должна быть указана в гарантийных талонах и рекламных материалах.

Исходя из этих статей, сервисный центр и магазин не могут отказать в ремонте или предоставлении подменного холодильника на основании расхождения сроков в гарантийном талоне и чеке. Гарантийный срок должен быть рассчитан со дня покупки, и если в гарантийном талоне указан срок 5 лет, то это время должно считаться нормативным для действия гарантии. Если продавец указал меньший срок в чеке, то это не может ограничить права потребителя на использование дополнительных гарантийных условий.