Как получить выплату неустойки за гарантийный ремонт в МВидео?

Здравствуйте!

В соответствии с п.2 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что продавец или изготовитель должен устранить недостатки товара в разумный срок и без каких-либо затрат со стороны потребителя. При этом, если такой недостаток не может быть устранен, потребитель вправе по своему выбору требовать:

• соответствующего уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатка товара;
• возмещения расходов по устранению недостатка товара самостоятельно или третьим лицом.

Если аппарат был на гарантийном ремонте в течение более 30 дней, то в соответствии с п.1 ст.22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели) или соответствующего уменьшения его цены. В соответствии со ст. 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать выплаты неустойки за нарушение своих прав на безвозмездное устранение недостатков товара, замену товара и возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В случае отказа МВидео выплатить неустойку, потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании неустойки. Для этого нужно обратиться к адвокату или самостоятельно подготовить исковое заявление, в котором необходимо указать все факты, подтверждающие нарушение прав потребителя, а также выразить требование о взыскании неустойки в размере суммы, которую потребитель считает убытками, причиненными ему в связи с нарушением прав.

Цените свои права и не бойтесь их защищать!

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: - заявление на выплату неустойки, которое было подано в магазин МВидео; - документы, подтверждающие тот факт, что Ваш аппарат был на гарантийном ремонте в данном магазине более 31 дня; - отказ в выплате неустойки, который был Вам выслан магазином МВидео.

Для добивания выплаты неустойки, Вам необходимо обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за просрочку в установленный законодательством срок ремонта товара. При подготовке к судебному разбирательству необходимо обратить внимание на то, чтобы Ваши документы были подготовлены правильно и достаточно доказательны.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 472 Гражданского кодекса РФ - о неустойке за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о сроке выполнения требований потребителя.

3. Пункт 2 статьи 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о выплате неустойки в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи.