Как клиент Мвидео получил возврат денег за неремонтопригодный моноблок и борется за свои права по выплате неустойки

Согласно законодательству Российской Федерации, гражданин имеет право на возмещение убытков, понесенных вследствие ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. В данном случае, если продавец не предоставил подменного оборудования на время ремонта, он не исполнил свои обязательства перед потребителем. Кроме того, если Мвидео отказывается выплатить неустойку, предлагая лишь компенсацию в меньшей сумме, это может быть нарушением его обязательств перед потребителем и привести к упущению возможности получения справедливого возмещения убытков. В такой ситуации рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей, чтобы получить квалифицированную правовую помощь.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Копия договора купли-продажи моноблока в Мвидео; - Копия заявления на предоставление подменного оборудования на период ремонта; - Копия заявления о выплате неустойки за период с 24.11.2022 по 26.01.2023; - Копия отказа Мвидео в выплате неустойки и предложение выплатить компенсацию в размере 15 000 рублей; - Копия ответа Мвидео о результате ремонта моноблока.

Также, важно иметь понимание о правах и обязанностях потребителей и продавцов по законодательству Российской Федерации, в частности, о законе "О защите прав потребителей" и ГК РФ ч.1 ст10.

С учетом предоставленной информации, можно предположить, что в данном случае потребитель имеет право на выплату неустойки за просрочку исполнения обязательств по ремонту моноблока. При этом, компенсация, предложенная Мвидео, может быть несоответствующей реальному ущербу, причиненному потребителю.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться за юридической консультацией к специалистам, в том числе в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут включать:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая определяет право потребителя на предоставление подменного оборудования в случае ремонта товара по гарантии.
• Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая обязывает продавца предоставить подменное оборудование в случае невозможности исправления дефектов товара.
• Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств продавцом.
• Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), которая регулирует условия применения неустойки в гражданском праве.
• Статья 404 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), которая устанавливает размер неустойки при ненадлежащем исполнении договорных обязательств.