Проблемы с телефоном купленным в Мвидео: гарантийный ремонт в СЦ Авангард - опыт пользователя.

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец (в данном случае, магазин Мвидео) несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока, установленного производителем, который составляет не менее 1 года. Вы имеете право на бесплатный ремонт или замену товара в случае выявленных недостатков.

Если продавец направил ваш телефон на диагностику и уже прошло более 45 дней, согласно Гражданского кодекса РФ, вы можете потребовать либо замены товара аналогичной марки и модели, либо его возврата с полным возмещением стоимости. Обратитесь в магазин Мвидео с требованием замены или возврата товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если вам сообщат о необходимости оплаты ремонта, прежде чем что-либо делать, требуйте от продавца предоставить письменное обоснование необходимости платного ремонта вашего телефона. Вам не следует производить оплату за ремонт, не получив предварительного согласования между вами и продавцом.

Это всё, что я могу посоветовать в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция, которую Вам выдали в сервисном центре Авангард, подтверждающая передачу Вашего телефона на диагностику и возможный ремонт. 2. Гарантийный талон, полученный при покупке телефона в магазине Мвидео. 3. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине Мвидео.

Если срок подойдет к концу и Вам не позвонят, то Вам следует обратиться в магазин Мвидео с просьбой помочь в решении вопроса. Следует также заявить об истечении установленного законом срока на ремонт, который составляет 45 дней с момента обращения в сервисный центр. Если Вам потребуется оплачивать ремонт, можете обратиться за консультацией к юристу или ознакомиться с правилами гарантийного обслуживания в соответствии с пунктом 2 статьи 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков.

Статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Обязательства организации по обеспечению качества товаров.

Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Ответственность организации за недостатки товаров.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Сроки устранения дефектов товара.

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Порядок предъявления и рассмотрения претензий потребителей.