Проблемы с купленным телефоном в магазине Сотовый мир: гарантийный ремонт и права потребителя.

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения неисправного товара покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денежной суммы, уплаченной за товар.

В Вашем случае, так как телефон продолжает иметь значительные проблемы после ремонта в гарантийном сервисе, Вы имеете право потребовать замены товара на аналогичный исправный телефон или возврата денежной суммы за приобретенный Вами телефон.

Если магазин откажется от замены товара или возврата денежных средств, то Вы можете обратиться в защиту своих прав в судебном порядке. В этом случае следует обратиться к юристу или адвокату для юридической помощи в защите прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между вами и магазином "Сотовый мир".

2. Копии всех бумаг, которые были оформлены при сдаче телефона в гарантийный ремонт.

3. Документ о том, что вы получили телефон после ремонта.

Если вы обнаружили, что проблемы с телефоном остались и он продолжает работать некачественно, то вы можете обратиться в магазин с требованием вернуть деньги за телефон или заменить его на новый. Законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

В случае отказа магазина отвечать на ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ о защите прав потребителей ("Определение существа дефекта товара")
2. Статья 19 Закона РФ о защите прав потребителей ("Право потребителя на замену товара надлежащего качества или его возврат")
3. Статья 20 Закона РФ о защите прав потребителей ("Ответственность продавца за недостатки товара")