Проблемы с купленным телефоном: решение вопроса с микрофоном и расторжение купли-продажи в магазине
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3365402
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Казаков ВалентинСогласно законодательству Российской Федерации, в случае, если в течение 14 дней после покупки товара выявляются его недостатки, потребитель имеет право на отказ от товара и возврат денежных средств. Однако, в Вашем случае срок уже истек, поэтому ремонт является единственным вариантом, предоставляемым магазином. В случае отказа магазина о возврате денежных средств или замены товара на новый, потребитель имеет право обратиться в суд с целью защиты своих прав. Однако, прежде чем принимать решение об обращении в суд, стоит обратиться к представителю магазина с требованием обмена или возврата денежных средств и попросить устные или письменные объяснения отказа. Также стоит уточнить, является ли магазин официальным дилером торговой марки телефона, какие гарантийные условия предоставляются производителем.
Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Договор купли-продажи, подтверждающий факт приобретения телефона и условия сделки; 2) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона; 3) Претензию о расторжении купли-продажи, составленную в письменном виде.
С учетом данных обстоятельств, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя. В этом случае необходимо будет предоставить все документы, доказывающие ненадлежащее качество товара и отказ продавца удовлетворить Вашу претензию на расторжение договора купли-продажи.
Статьи 18, 20, 29, 474, 476 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Для решения данного вопроса, нужно иметь копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату телефона, а также копию договора купли-продажи, если таковой был заключен. Также может потребоваться справка о поломке телефона от сервисного центра, а также все корреспонденции (письма, электронные сообщения) с магазином, в том числе и сопроводительный документ к претензии. Желательно иметь свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства в данном случае.
По законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения существенного недостатка товара (как, например, неисправный микрофон в телефоне), продавец должен предложить покупателю замену товара, его ремонт или возмещение денежных средств в соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Если покупатель не согласен на ремонт или замену товара, он вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Таким образом, в данном случае, если продавец отказал в расторжении договора купли-продажи, рекомендуется обратиться за юридической помощью для защиты своих прав и интересов в судебном порядке.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- оформить требование по взысканию для всех наследников;
- составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
- поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.
Услуга может помочь в следующем:
- подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
- в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
- в получении компенсации и т.п.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы