Решение проблемы с купленным телефоном: советы и рекомендации

Если товар не имеет дефектов и работает исправно, возврат товара кассационной инстанцией не предусмотрен законодательством России. Однако, приобретатель имеет право вернуть товар с недостатками в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и документация, соответствующая свойствам товара. Прибыв на место продажи, необходимо обратиться к руководству магазина и предъявить дефекты, которые вы обнаружили. Если продавец не хочет удовлетворить ваши требования, необходимо лично написать и подписать заявление на возврат товара и получить подтверждающие документы. Если магазин по-прежнему отказывается в возврате денежных средств, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек на приобретенный товар, который вы желаете вернуть.

2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

3. Сопроводительные документы, которые были предоставлены при приобретении товара (например, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и т.д.).

Если вы хотите вернуть товар по причине его ненадлежащего качества, то необходимо также предоставить письменную жалобу на бракованный товар, а также акт, составленный в магазине при покупке товара.

Уточните, что говорит законодательство о правах потребителя в вашем случае и обратитесь к продавцу за помощью в возврате товара. Если продавец не исполнит свои обязательства, необходимо обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров и защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки;

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки либо если не указано иное.