Проблемы с купленным телефоном: как решить ситуацию с поддельным устройством и неотзывчивым продавцом

Если была приобретена поддельная техника, продавец нарушил права потребителя и неукоснительно должен вернуть деньги в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если продавец не отвечает на звонки, можно подать жалобу в ближайший отдел полиции для защиты своих прав. Также можно обратиться в органы Роспотребнадзора или Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки телефона и указывающие его модель и стоимость.
2. Документы, подтверждающие неработоспособность телефона и его наличие дефектов, такие как экспертное заключение или акт обслуживания в сервисном центре.
3. Доказательства того, что продавец нарушил свои обязательства по договору купли-продажи, такие как переписку или записи телефонных разговоров с продавцом.

При наличии всех необходимых документов и доказательств покупатель может потребовать от продавца возмещения убытков, связанных с покупкой некачественного товара. В случае отказа продавца выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в соответствующие ведомства, такие как Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав и интересов.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.