Как потребовать обмен или расторжение договора при проблеме с купленным телефоном в кредит

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения дефектов товара, потребитель вправе потребовать замены товара, его ремонта или возврата денежных средств. Кроме того, продавец обязан принять товар обратно в случае, если обнаруженный дефект неисправим или если он не соответствует заявленным характеристикам.

В данной ситуации потребитель имеет право требовать замены телефона либо возврата денежных средств, так как прошел установленный срок на проверку и было подтверждено наличие дефекта. При этом, продавец не может отказываться от выполнения своих обязательств, ссылаясь на то, что курьер не предоставил необходимых документов. В случае, если продавец не готов выполнить обязательства по замене телефона или возврату денежных средств, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор займа на приобретение телефона; 2. Копия чека об оплате; 3. СМС-сообщение о подтверждении дефекта телефона; 4. Документы, подтверждающие, что вы обращались в магазин и передавали телефон на проверку качества, а также даты обращений; 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить ваше право на обмен или возврат товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае выявления дефекта товара в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатный ремонт, обмен или возврат товара в соответствии с условиями договора купли-продажи или займа.

Таким образом, в данном случае вы можете требовать от магазина обмена или расторжения договора с возвратом денежных средств. Вы можете обратиться к продавцу с письменным заявлением и предоставить ему вышеуказанные документы. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о защите своих прав в качестве потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств при недостатках товара.
2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества.
3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок исполнения договоров купли-продажи и определяет возможность потребителя возврата товара ненадлежащего качества.
4. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает сроки, в течение которых продавец должен выполнить обязательства по гарантийному ремонту или замене товара.