Проблемы с купленным телефоном: как потребовать новый после неудачного ремонта.

Здравствуйте! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи или обладает существенными недостатками, покупатель имеет право потребовать замены товара надлежащего качества или существенного уменьшения цены. Если предприниматель не в состоянии в короткие сроки устранить недостаток товара, покупатель может потребовать замены на новый телефон. Однако, в каждом конкретном случае следует учитывать условия продажи и гарантийный срок. Рекомендуется обращаться в магазин, в котором была приобретена техника, и предъявить претензию, если она не была рассмотрена ранее.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия чека или кассового чека о покупке телефона; 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 3. Документы, подтверждающие факт обращения с телефоном в сервисный центр, например, акт приема-передачи телефона; 4. Документы, подтверждающие факт некачественного ремонта телефона, если таковые имеются; 5. Письменное заявление о необходимости замены телефона, в котором необходимо сопроводить свои требования ссылками на соответствующие нормы законодательства и обосновать свои доводы.

С уважением, ваш юрист.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.
2. Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара.
3. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества.