Проблема с мобильным телефоном: возврат денег после неудачного ремонта
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3322192
Ответы юристов (2)
Казаков Валентин
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на защиту своих прав в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Если товар не является пригодным для использования, в том числе из-за производственных дефектов, покупатель имеет право обменять его на аналогичный товар надлежащего качества или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Поскольку продавец отправил телефон в ремонт, но проблема не была решена, покупатель может потребовать возврата денег за ненадлежащий товар. Для этого необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и потребовать возврата денег или замены телефона на аналогичный, но надлежащего качества. Если продавец отказывается выполнить требования покупателя, последний может обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель имеет право по своему выбору потребовать замены товара на аналогичный без дефектов, устранения недостатков, существенного снижения цены или расторжения договора и возврата денег. Если магазин отправил телефон в ремонт и после этого проблема не исчезла, покупатель может требовать вернуть деньги за бракованный товар в соответствии с выбранным им вариантом. Если магазин отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в суд с соответствующим иском.
Для того чтобы решить этот вопрос, понадобятся документы, подтверждающие покупку товара и его бракованность, а именно:
Копия чека (или кассового чека) об оплате товара;
Гарантийный талон на товар, если такой имеется;
Акт о выполненных ремонтных работах (если он был составлен при ремонте телефона).
На основании этих документов Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара и требовать вернуть деньги за бракованный телефон. В соответствии с законодательством РФ, гражданин имеет право на замену некачественного товара, а если замена невозможна - на возврат денежных средств. Если магазин отказывается вернуть деньги, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебную инстанцию для решения данного спора.
Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Консультант поможет получить компенсацию:
- при нанесении физического вреда;
- если было уничтожено имущество человека;
- в случае унижения личности человека или его прав.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы