Проблемы с гарантийным мобильным телефоном - возврат денег или ремонт?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на товар более высокого качества, либо на соответствующее уменьшение покупной цены, или на безвозмездное устранение недостатков товара, а при наличии законодательством установленных условий - вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег.

Следовательно, потребитель в данном случае имеет право потребовать от продавца замену мобильного телефона на аналогичный или более высокого качества, либо на возмещение денежных средств, уплаченных за товар. В случае отказа продавца от предоставления данных возможностей, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи мобильного телефона, заключенного между покупателем и продавцом в феврале 2013 года; 2. Акт приема-передачи мобильного телефона (в двух экземплярах), подписанный покупателем и продавцом при передаче телефона на ремонт в июне 2013 года; 3. Документ, подтверждающий срок гарантии на мобильный телефон (например, гарантийный талон); 4. Документ, подтверждающий оплату мобильного телефона (квитанция, чек и т.д.); 5. Любые другие документы, которые могут помочь установить обстоятельства данного случая (например, переписка с продавцом по поводу ремонта).

С учетом предоставленной информации, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену телефона согласно гарантийным условиям. Однако, если продавец не исполнил гарантийный обязательства или устранение недостатков оказалось невозможным в течение разумного времени, то покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар. В данном случае, покупатель может обратиться в магазин с соответствующим требованием и предоставленными документами. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, то последний может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Статьи, которые применяются в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование снижения цены или возмещения убытков в случае невозможности замены товара надлежащего качества или отсутствия у продавца необходимого количества товара.