Проблемы с купленным в Мвидео телевизором: глюки после 3 месяцев и бесконечный ремонт. Как вернуть и получить деньги?

Здравствуйте! Если Вы купили телевизор в Мвидео и он проработал 3 месяца, после чего начал глючить, то у Вас есть право на гарантийный ремонт. Если ремонт длился 40 дней, а дефект не устранен, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара. Магазин обязан произвести замену товара или вернуть Вам деньги. Однако, магазин может отправить телевизор на проверку качества перед заменой или возвратом, чтобы убедиться в отсутствии механических дефектов, вызванных покупателем. Если магазин откажется производить замену или возврат денег, Вам стоит обратиться в органы защиты прав потребителей или к юристу для защиты своих прав.

Для решения данной проблемы Вы можете обратиться к продавцу (в данном случае - магазину "М.Видео") для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации. Для этого, в частности, понадобятся следующие документы: - кассовый чек или подтверждение о покупке товара; - договор купли-продажи, если имеется; - документы, подтверждающие факт отдачи телевизора в ремонт (например, квитанция об устранении неполадок); - документы, подтверждающие факт получения телевизора из ремонта (например, накладная на возврат товара).

При обращении в магазин необходимо обратить внимание на следующее: - в соответствии с законодательством РФ, если выявлены скрытые недостатки товара, продавец должен вернуть вам деньги или заменить товар на аналогичный в течение 14 дней с момента обращения; - если продавец настаивает на проведении дополнительной проверки качества товара, можно требовать проведения такой проверки на месте покупки; - в случае отказа возврата денег или замены товара, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд, для защиты своих прав.

Рекомендуется также сохранять все возможные доказательства (например, записи переписки с продавцом, квитанции и т.п.) для использования в дальнейшем в случае обращения в суд или другие органы защиты прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".