Проблемы с телевизором из МВидео: замена матрицы по гарантии или заявление на замену у продавца

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если в течение гарантийного срока устранение недостатков не является возможным. Если продавец не заменяет товар, потребитель может обратиться в суд. В данной ситуации я рекомендую составить заявление о замене телевизора и направить его продавцу с требованием удовлетворить требование в течение разумного срока. Если продавец не удовлетворит требование потребителя, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1) договор купли-продажи телевизора, который вы подписали при его покупке; 2) гарантийный талон или гарантийное обязательство, которое было выдано вам при покупке телевизора на гарантийных условиях; 3) уведомление о неисправности телевизора, а также документы, подтверждающие, что вы обратились в Сервисный центр и получили от них информацию о необходимости замены матрицы и ее бракованности.

Кроме того, если у вас возникнут проблемы при решении данного вопроса, вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предъявить продавцу соответствующие документы, подтверждающие факт покупки телевизора. К таким документам могут относиться кассовый чек, счет-фактура, товарный чек или квитанция об оплате. Далее, вам следует составить письменное заявление о замене товара, с указанием причин такого требования, подтверждающих наличие заводского брака. Заявление следует подписать и датировать. В случае отказа продавца удовлетворить вашу претензию, Вы имеете право обратиться в суд за защитой своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 18, 19, 20. Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 19, 20, 22, 23.

• Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества в случае выявления в нем существенного недостатка;
• Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества;
• Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения и удовлетворения заявлений потребителей о замене товара, возврате денежных средств или о снижении его цены.