Гарантийный ремонт ноутбука: заявление на возврат денег и нарушения со стороны Мвидео

В данной ситуации необходимо ознакомиться с условиями гарантийного ремонта, которые были оговорены при покупке товара в Мвидео. Если срок ремонта превышен, а продавцы не предложили альтернативных вариантов обмена или возврата товара, то можно оспорить ремонт и требовать возврата денежных средств, о чем было заявлено ранее. Если же сроки ремонта не являются жесткой гарантией, то следует связаться с магазином и описать ситуацию, запросить объяснения по поводу смс-уведомления о готовности ремонта после превышения сроков. Если дискуссия не приведет к удовлетворительному решению, можно обращаться в суд или к защитникам прав потребителей.

Для решения вопроса с возвратом денежных средств вам необходимо предоставить в магазин Мвидео заявление на возврат товара, который не соответствует условиям договора купли-продажи (в данном случае - нарушение сроков гарантийного ремонта). В заявлении следует указать причину возврата, данные о продавце и покупателе, а также номер договора купли-продажи и дату его заключения.

Также, рекомендуется вложить в заявление копии всех документов, связанных с покупкой товара, таких как чек, гарантийный талон и т.д. Документы будут доказательством вашего требования на возврат денежных средств.

Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование на возврат денежных средств и настаивает на ремонте товара, несмотря на просрочку сроков гарантийного ремонта, вы можете обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор или суд.

Напоминаем, что в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец обязан удовлетворить требование потребителя на замену товара или на возврат денежных средств, если обнаружены существенные недостатки или товар не соответствует условиям договора купли-продажи.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 477 ГК РФ "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества", которая гарантирует право покупателя на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара в том случае, если продавец не исполняет свои обязательства по ремонту или замене товара.

2. Статья 458 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований к продавцу", которая устанавливает обязательные сроки для продавца на исполнение своих обязательств, включая ремонт товара или замену товара уже после истечения 45-дневного срока гарантийного ремонта.

3. Статья 14.10 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушение прав потребителей и штраф за невыполнение обязательств по ремонту или замене товара.