Гарантийный ремонт смартфона: проблемы с батареей. Подменный телефон и неустойка: права автора

Согласно статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать от исполнителя договора возмещения убытков, причиненных в связи с нарушением сроков выполнения работ или оказания услуг, если иное не предусмотрено договором. В данном случае, срок предоставления подменного фонда был определен заявлением потребителя, которое было принято исполнителем. Тем самым, в случае невыполнения исполнителем своих обязательств в пределах определенных заявлением сроков, вы как потребитель, имеете право предъявить требование об оплате неустойки за нарушение сроков предоставления подменного фонда. Однако, для подтверждения своих требований, рекомендуется обратиться к юристу для составления и подачи искового заявления.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия заявления на предоставление подменного фонда, которое было написано и подписано клиентом при сдаче на ремонт смартфона;
2. Копия гарантийного талона, который был выдан клиенту при покупке смартфона;
3. Копия чека об оплате покупки смартфона;
4. Оригинал заявления с подписью и печатью о рассмотрении заявки, который был выдан клиенту после ее подачи.

Также может потребоваться дополнительная документация, связанная с правами потребителей и условиями ремонта в данной компании. Если клиент считает, что его права были нарушены, он может обратиться в суд с требованием о возмещении убытков, включая неустойку.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 475, 476, 477 (об ответственности за нарушение сроков исполнения обязательств); - Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18, 19 (о праве потребителя на бесплатную замену товара ненадлежащего качества или на возмещение расходов на его исправление, а также на выплату неустойки в случае нарушения сроков предоставления замены или ремонта товара).