Что делать, если телефон отправлен на ремонт дважды и все равно не работает: советы по защите прав потребителей.

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в случае, если товар приобретенный потребителем не подходит по качеству, без его допущения обнаружился недостаток, который не может быть устранен в разумный срок, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

При этом, несмотря на факт окончания гарантийного срока, если продавец не устранил недостаток в течение установленного законодательством срока гарантийного обслуживания, потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Однако, для того чтобы точно определить возможность возврата денег за телефон, нужно дополнительно проверить все обстоятельства данного случая и ознакомиться с документами, выданными при покупке и ремонте устройства.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор купли-продажи.

2. Предыдущие документы (например, чек и гарантийный талон), подтверждающие факт покупки телефона.

3. Документы, подтверждающие предыдущие обращения в ремонт и описание проблемы.

4. Расходные документы, включая квитанции об оплате предыдущих ремонтов и, если есть, документы, подтверждающие время пребывания телефона в ремонте.

5. Копию законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей для определения прав и обязанностей сторон.

На основе этих документов можно будет определить характер неисправности телефона, решить была ли неисправность устранена в течение гарантийного срока, была ли выполнена обязанность продавцом по обеспечению качества товара, уточнить сроки времени пребывания телефона в ремонте и посчитать общее время гарантийного срока. На основании этих факторов можно будет оценить вопрос с возможностью вернуть деньги за телефон. Подобная ситуация подлежит рассмотрению специалистами в области защиты прав потребителей.

статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1)