Купленный телефон сломался после гарантийного срока: как вернуть деньги или заменить его в магазине?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака в купленном товаре в течение гарантийного срока, потребитель имеет право требовать от продавца его бесплатного ремонта или безвозмездной замены на новый товар в течение гарантийного срока. Если продавец не в состоянии выполнить своих обязательств, несмотря на неоднократный ремонт, потребитель имеет право на возврат товара и возмещение убытков. За подробностями и правильной процедурой обращения вам следует обратиться к законодательству и правилам магазина, где был приобретен телефон.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили с магазином при покупке телефона.
2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.
3. Документы, подтверждающие передачу телефона в ремонт в два раза в течение срока действия гарантии. Это могут быть квитанции об обращении в сервисный центр с указанием даты и причины обращения.
4. Документы, подтверждающие факт сломанного телефона после истечения гарантийного срока.

На основании этих документов вы можете обратиться в магазин, где приобретали телефон, с требованием замены или возврата денег за бракованный товар. Если магазин не согласен удовлетворить ваши требования, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статьи 474-481 (о гарантийных обязательствах продавца) - Закон "О защите прав потребителей", статьи 18-20 (о правах потребителя при наличии недостатков товара)