Купленный генератор сломался через 5 дней: как вернуть деньги или заменить товар?

На основании изложенных фактов, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, при условии, что данный товар не был в употреблении, а также при условии, что от нее сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Предлагается обратиться в продавец-магазин места приобретения товара с требованием возврата денег за товар, который был продан с нарушением условий договора. Если магазин отказывает в возврате денег, потребитель имеет право обратиться в организацию по защите прав потребителей для защиты своих прав. В случае, если у потребителя имеется доказательства того, что товар действительно был неисправен на момент продажи, передачи и приемки товара, то потребитель имеет право на возврат стоимости товара с официальных лиц магазина.

В данном случае, потребитель может также обратиться в судебные органы для защиты своих прав на возврат денег или обмен товара на одинаковый, но исправный экземпляр.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек о покупке товара. Это основной документ, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость. Он также может содержать условия гарантии, которые были предоставлены при покупке.

2. Гарантийный талон или свидетельство о гарантии. Если при покупке товара была предоставлена гарантия, то её условия могут быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве о гарантии. Этот документ, вместе с чеком, может помочь установить условия гарантии и обязательства продавца.

3. Договор купли-продажи товара, если таковой был заключен при покупке. Договор может содержать более подробную информацию о правах и ответственности продавца и покупателя, а также условиях гарантии и процедурах возврата товара.

4. Справка из сервисного центра о результатах проверки товара. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то Вы можете обратиться в сервисный центр для получения справки об обнаруженных дефектах. Эта справка может подтвердить, что причина поломки товара не связана с неправильным использованием или повреждением со стороны покупателя.

В любом случае, я бы рекомендовал обратиться за помощью к юристу, чтобы получить консультацию относительно дальнейших действий и защитить свои права как покупателя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок и сроки удовлетворения требований потребителя в случае выявления в товаре недостатков; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом или изготовителем, если товар не соответствует условиям договора или имеет недостатки.