Что делать, если телефон сломался после гарантийного срока: варианты починки или возврата полной стоимости товара

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней после его покупки.

В данном случае, прошло более 14 дней с момента покупки и проблема с телефоном произошла после истечения гарантийного срока. При этом, в течение гарантийного срока проблема была исправлена и в данный момент продавец предлагает починить товар.

Следовательно, потребитель не имеет права на возврат товара, но продавец обязан обеспечить бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный в течение установленных сроков и порядка, указанных в гарантийном талоне. Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Однако, продавец не обязан выплачивать потребителю полную стоимость товара при его возврате, если нет оснований для возврата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и стоимость телефона.
2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий срок гарантии на телефон.
3. Документы, подтверждающие факт обращения по гарантии в течение гарантийного срока.

Согласно законодательству РФ, продавец должен обеспечить товар надлежащего качества. Если покупатель обнаруживает недостатки товара, которые не являются результатом нарушения правил эксплуатации или хранения, он имеет право на замену товара, возврат товара или снижение цены.

В данном случае, так как недостатки были обнаружены в течение гарантийного срока и были устранены, но возникли повторные недостатки после истечения гарантийного срока в течение короткого времени, это может указывать на наличие скрытого дефекта, который имелся на момент продажи, но проявился позже.

В связи с этим, Вы имеете право требовать от продавца возврата полной стоимости телефона. Если продавец отказывается выполнить Ваше требование, можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости телефона и судебных расходов. Однако, перед этим необходимо обратиться к продавцу с требованием решить вопрос добровольно.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, могут зависеть от конкретной ситуации и обстоятельств, однако, возможно, могут быть применимы следующие статьи:

• статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителей на качественный товар, не создающий опасности для жизни, здоровья или имущества потребителя и окружающей среды;
• статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара, если товар не соответствует договору, в том числе при наличии скрытых дефектов, выявленных в течение гарантийного срока;
• статья 19 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар денежной суммы, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены.

Таким образом, в данной ситуации потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченной за товар суммы, если товар имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Однако, конкретное решение и возможные действия зависят от обстоятельств данного случая и могут потребовать юридической консультации.