Что делать, если телефон сломался после гарантийного срока: советы и возможности

Если гарантийный срок не истек и условия гарантии не были нарушены, то вы можете потребовать бесплатного ремонта или замены телефона. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства по гарантии, то вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Для этого следует обратиться к юристу и подготовить соответствующую правовую документацию.

Для решения данного вопроса будет необходимо иметь следующие документы:

1. Гарантийный талон или договор купли-продажи, в котором указаны условия гарантии и срок ее действия;
2. Документы, подтверждающие покупку телефона, например, кассовый чек или электронный чек;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр с заявлением на ремонт телефона;
4. Документы, подтверждающие отказ сервисного центра в проведении ремонта телефона.

Перед тем как решить подавать или нет иск в суд, Вам необходимо убедиться в том, что у Вас имеется достаточно оснований для подачи иска. В случае, если Ваш телефон сломался в период действия гарантии, но компания отказывается провести ремонт, у Вас есть право потребовать исполнения гарантийных обязательств со стороны продавца. В случае если продавец исполняет свои обязательства неадекватно и у Вас имеются доказательства этого, например, письменные ответы на Ваши запросы, у Вас есть право на защиту своих прав в суде. Однако, перед тем как идти в суд, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы защиты прав потребителей, чтобы попытаться решить спор за пределами суда.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на бесплатный ремонт, замену товара либо возврат денежных средств в случае наличия существенного недостатка товара; - статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец (или изготовитель) должен устранить недостатки товара в течение разумного срока, либо заменить товар на аналогичный, либо расторгнуть договор и вернуть денежные средства потребителю; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает право потребителю на обращение в суд в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (или изготовителем) в отношении ремонта или замены товара.