Что делать, если Леново телефон сломался после гарантийного срока и не в первый раз

Если вы обнаружили неисправность в товаре после окончания гарантийного срока, необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему информацию об обнаруженной неисправности. Продавец в свою очередь может провести исполнительную проверку товара и установить причину неисправности. Если причина неисправности относится к нарушению прав потребителя, то продавец обязан исправить неисправность за свой счет, если же неисправность не связана с нарушением прав потребителя, то исправление товара должно быть произведено за счет потребителя. Ваша задача - установить причину неисправности и решить вопрос с продавцом на основе вышеуказанных правил.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки телефона Леново (например, кассовый чек, банковский перевод и т.п.).

2. Документы, подтверждающие гарантийный срок и условия гарантийного обслуживания (например, гарантийный талон, гарантийный сертификат).

3. Документы, подтверждающие проведение ремонта телефона в рамках гарантийного обслуживания (например, акты приема-передачи товара, акты выполненных работ, гарантийные талоны на запчасти).

4. Документы, подтверждающие факт последнего ремонта телефона (например, акты выполненных работ, чеки на запчасти и т.п.).

Правильным решением в данной ситуации будет обратиться в сервисный центр, где был проведен последний ремонт телефона, и объяснить им ситуацию. Возможно, они смогут помочь решить проблему даже после истечения гарантийного срока. Если же сервисный центр не готов помочь, можно обратиться в организацию-продавца телефона и потребовать замену товара на новый или возврат денег в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Статьи 18-19 Федерального Закона "О защите прав потребителей".