Что делать, если купленный телефон сломался после гарантийного срока и ремонтная служба отказала в починке?

В данной ситуации вам следует обратиться к продавцу, у которого вы приобрели телефон. В соответствии с законодательством Российской Федерации продавец несет ответственность за проданный товар и обязан предоставить гарантийное обслуживание в рамках срока гарантии, который составляет год с момента покупки.

Если продавец отказывается ремонтировать телефон или не выполняет своих обязательств по ремонту, вы имеете право обратиться в суд с заявлением о взыскании убытков, которые вы понесли в связи с ненадлежащим качеством товара.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право проводить проверку продавца на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей и принимать соответствующие меры в случае выявления нарушений.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь:

1. Документы, подтверждающие покупку телефона, такие как чек, кассовый чек, или другой документ, подтверждающий факт покупки.
2. Гарантийный талон на телефон, если он был выдан при покупке.
3. Документы, полученные при сдаче телефона в ремонт, включая квитанцию об отправке телефона в сервисный центр, копии заключения мастера о неисправности устройства и др.
4. Претензию продавцу в письменной форме, в которой необходимо описать все обстоятельства случившегося, указать нарушения правил гарантийного обслуживания, а также требовать замены телефона.

Для получения квалифицированной юридической помощи, рекомендуется обратиться в юридическую фирму или к адвокату, специализирующимся на праве потребителей и защите прав потребителей в Российской Федерации.

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся гарантийного срока на товары.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на отказ от исправления товара ненадлежащего качества, если продавец отказывается или не может выполнить это требование.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.