Что делать, если сломался дисплей на смартфоне после гарантийного срока? Мастер починил, но использовал китайскую деталь. Возможен ли возврат денег?

Как мне получить возмещение за некачественную деталь, которую установил мастер при ремонте моего смартфона, если после истечения гарантии дисплей сломался и появилась трещина после падения телефона? Мастер согласен вернуть только деньги за работу, но дисплей оказался китайским, а не оригинальным.

| Тарас, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если возможно доказать, что мастер использовал некачественную деталь, несмотря на то, что на чеке было указано, что была использована оригинальная деталь, то вы можете требовать возврата денег за эту деталь. Также возможен вариант обращения в суд на мастера с требованием компенсации всех убытков, включая стоимость детали и работу, если есть достаточные доказательства его вины в данной ситуации. Однако, если на чеке было указано, что мастер использовал китайскую деталь и вы с этим согласились, ситуация может быть сложной, и ваше положение может быть несколько осложнено.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Чек или другой документ, подтверждающий оплату за ремонт смартфона и приобретение запчасти.
  2. Договор на оказание услуг по ремонту, если такой был заключен между вами и мастером.
  3. Документы, подтверждающие несоответствие детали заявленным характеристикам или низкое качество товара, если такие имеются.
  4. Корреспонденцию или записи переговоров, в которых мастер обещал вернуть вам деньги за деталь в случае ее неисправности.

На основании представленных документов можно будет определить возможности и перспективы судебной защиты в данном случае. Возможно, вы сможете добиться возврата денег за деталь из личных средств мастера, если сможете доказать, что деталь была неисправна изначально или не соответствовала заявленным характеристикам. Однако, если мастер продемонстрировал вам работоспособность ремонта и вы оставили свой смартфон без замечаний, то ваша оплошность и низкое качество китайской детали могут быть основанием для отказа в возврате денег.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации статьи закона, применимые для решения вопроса, зависят от условий договора между вами и мастером. Если в договоре прописано, что мастер гарантирует качество работы и использование качественных запчастей, то вы можете требовать возврата денег за деталь и за работу. Однако, если в договоре не прописаны такие условия, то вы не можете требовать возврата денег за деталь из личного кармана мастера.

Кроме того, статьи закона, применимые к данной ситуации, могут быть связаны с защитой прав потребителей, например, статья 18 Закона "О защите прав потребителей" гласит о том, что продавец (мастер) несет ответственность за недостатки товара (запчасти) в течение двух лет со дня передачи товара потребителю (в данном случае, вам). Если вы можете доказать, что запчасть была некачественной или бракованной, то можете требовать замену или возврат денег за нее. Однако, если запчасть была китайской и не имела сертификатов качества, то доказать ее некачественность будет сложно.

Также может быть применима статья 779 Гражданского кодекса РФ о ненадлежащем исполнении обязательств, если мастер не выполнил свои обязательства по договору или выполнил их не надлежащим образом, а вас это поставило в невыгодное положение. В данном случае вы можете требовать компенсации убытков, которые вы понесли в результате этого.

В целом, для точного ответа на ваш вопрос необходимо иметь более подробную информацию о договоре, условиях и качестве работы и используемых деталях.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы